Politique de remboursement

Retours

Nous comprenons qu’il puisse arriver que vous souhaitiez retourner un produit. C’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d’introduire une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception du produit. Le produit doit être retourné dans le même état que lors de la réception, y compris tous les emballages et étiquettes d’origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires.

Pour toute question concernant notre politique de retour, notre service client se tient à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter.